标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
潮州市华侨酒店地处潮州市湘桥区环城西路34号。位于潮州市市区中心路段，毗邻新桥西路步行街、开元路、牌坊街.东面通过开元路直通开元寺、牌坊街、滨江长廊、广济桥。西面通过新桥西路步行街直通潮州体育馆、潮州市政府、人民广场、大润发大型购物中心仅2公里。南面直通环城南路、韩江大桥、凤凰洲公园、泰佛殿、韩文公祠。北面直通汽车站、西湖公园，酒店距离厦深铁路、潮汕机场仅50分钟车程，交通便利。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论快乐：好评
环境一般，主要是便宜
会员267067：好评
环境不错，房间很干净
加大号牙刷：好评
都还是挺不错的，并没有评论里面说的那么差啊，搞不懂为什么，还是要自己住过才知道。环境卫生都很好，说是楼下有KTV，其实影响并没有那么大，可以接受。景点什么的都挺近，附近也很多吃的，楼下就有公交站。